- INTEGRATIONER
- CAPTURI
Om Capturi
Capturi er Danmarks førende software til samtaleanalyse. Platformen lader dig lytte til dine optagede kundesamtaler og giver dig værdifulde indsigter, som nemt kan omsættes til målbar værdi.
Med Capturi får du redskaberne til at analysere, hvad der virker i jeres kundecenter samtidig med, at du får værdifuld viden om, hvordan I udnytter jeres fulde potentiale. Med de rette værktøjer kan du og dit team øge kundetilfredsheden med op til 40 %, opnå op til 20 % besparelse i kundecenteret, øge fastholdelsen med +30 % og få indblik i, hvad du bør dele med resten af organisationen.
Forbindelser mellem Flexfone og Capturi
Optag og opbevar samtaler
Samtaler, der optages hos Flexfone, sendes automatisk til Capturi, hvor de kan aflyttes og tilføjes til den enkelte medarbejders historik.
Analysér optagelser ud fra keywords og andre KPI’er
Bliv klogere på dine dygtigste medarbejderes løsninger, og hold dig opdateret på kundernes henvendelser ved hjælp af automatisk identificering af trends, skræddersyede trackers og tilpassede dashboards.