Kort fortalt
PBX står for Private Branch Exchange, og som forkortelsen antyder, er dette en privat forgrening af telefonnetværket, som oftest ejes af private virksomheder eller organisationer.
Fidusen ved PBX’er opstod tilbage i midten af forrige århundrede, da virksomhederne fik behov for at ringe internt sammen i virksomheden uden at skulle forbi telefonselskabets omstillingsdamer hver gang. I stedet kunne de have deres eget omstillingsbord lokalt, så de hurtigere kunne få fat i hinanden og derudover dele om nogle få telefonlinjer ud af virksomheden. Dette skabte også en besparelse for virksomheden, da de så kunne ringe gratis internt i organisationen.
Senere blev den fysiske omstilling automatiseret, og teknologisk kunne der tilføjes flere funktioner, som telefonsvarer, hurtigkald etc., til telefonsystemet. Selvom teknologien udviklede sig, forblev forkortelsen PBX et synonym med virksomheders telefonisystemer.
On-premise eller Hosted?
PBX’en kan opsættes på primært to forskellige måder: On-premise eller i skyen. On-premise setups er fysisk placeret på servere hos den enkelte virksomhed, og dette gør, at virksomheden selv har kontrollen over opbevaring af data, men samtidig også risikoen ved strømnedbrud, vand i kælderen etc. Et On-premise setup er som regel også dyrere i opsætning og vedligeholdelse.
I stedet kan funktionaliteten placeres online i et hosted setup. Her ligger telefonsystemet på en central server, som virksomheden ikke på samme måde har kontrollen over, men til gengæld kan de vide sig sikre på, at der er taget højde for backup af data og sikring mod diverse nedbrud.
Fordi løsningen ligger et centralt sted, kan der spares penge på opsætning og support. Netop derfor er hosted-løsninger voksende i popularitet. Det er også dette, vi tilbyder hos Flexfone.