Hvad er omstilling?
Omstilling er en smart funktion i din telefoniløsning, der gør det nemt at sende opkald videre til den rette person. Når du omstiller et opkald, vælger du aktivt, hvor det skal dirigeres hen – for eksempel til en kollega, der bedre kan besvare en kundes spørgsmål.
Med en effektiv omstilling sikrer du, at kunder og samarbejdspartnere hurtigt får fat i den rette medarbejder, uden at de skal ringe flere gange eller vente unødigt. Det sparer tid for både dig og kunden og giver en mere professionel oplevelse.
Uanset om du arbejder på kontoret eller hjemmefra, kan du nemt omstille opkald via din bordtelefon, computer eller mobil. På den måde bliver omstillingen en fleksibel løsning, der sikrer, at kommunikationen i virksomheden altid er skarp og effektiv.
På Myfone.dk kan man omstille sine opkald direkte i sin browser.
Forskellen på omstilling og viderestilling
Når det kommer til telefoni, er der en vigtig forskel på at omstille og viderestille opkald. Begge funktioner hjælper med at sikre, at kunder og samarbejdspartnere altid får fat i den rette person – men de fungerer på forskellige måder.
Omstilling
- Omstilling kan bruges, når du har en kunde i røret og vil sende opkaldet videre til en kollega.
- Du vælger aktivt, hvem opkaldet skal omstilles til, f.eks. en medarbejder, der har bedre forudsætninger for at hjælpe kunden.
- Bruges ofte, når man modtager mange opkald og vil sikre en smidig kundeservice.
Viderestilling
- Bruges, når du ikke er tilgængelig – f.eks. hvis telefonen er slukket, du er til møde eller har fri.
- Opkald viderestilles automatisk til en anden medarbejder, en kø eller en tastemenu.
- Sikrer, at kunder ikke ringer forgæves, men altid får fat i nogen, der kan hjælpe.
Både omstilling og viderestilling er vigtige funktioner i en moderne telefoniløsning. Med den rette opsætning kan I sikre, at alle opkald håndteres professionelt – uanset hvor travlt der er, og hvor mange I er.
Hos Flexfone får du en brugervenlig løsning, der gør det nemt at omstille
Med Flexfone er omstilling gjort nemt. Tidligere skulle man huske besværlige stjernekoder for at omstille opkald, men det slipper du for nu. Med vores brugervenlige løsning kan du omstille opkald med få klik – hurtigt og intuitivt.
Gennem Myfone.dk og Myfone-appen har vi gjort omstilling let tilgængelig. Du skal blot trykke på en af de to omstillingsknapper, finde den rette kontakt og vælge det ønskede nummer. Har personen flere numre, vælger du selv, hvor opkaldet skal sendes hen. Du kan også nemt omstille direkte til en af jeres telefonkøer.
Med Flexfones Teams integration er virksomhedens telefoni også at finde direkte i Microsoft Teams. Dermed får den enkelte medarbejder muligheden for at omstille sine opkald i Myfone Teams-appen, hvor alle andre telefonifunktioner også er tilgængelige.
Vores løsning er ikke bare let at bruge – den er også sikker i drift, så du altid kan stole på, at det bare fungerer. Med Flexfone får du en moderne telefoniløsning, der gør hverdagen mere effektiv for dig og dine kollegaer, så I får mere tid til andre ting.
Kontakt os, hvis du vil høre mere om vores løsning
Er du nysgerrig på, hvordan vores erhvervstelefoniløsning kan gøre din hverdag lettere? Uanset om du har spørgsmål om omstilling, andre funktioner eller priser, står vi klar til at hjælpe dig.
Hvis du vil sikre, at din nuværende løsning er den bedste for din virksomhed, kan du også bestille et telefonitjek. Her gennemgår vi jeres nuværende telefoni og ser, om der er mulighed for at optimere den – både funktionelt og administrativt.
Det eneste, du skal gøre, er at indtaste dine oplysninger, så kontakter vi dig og samler de nødvendige informationer til analysen. På den måde får du en telefoniløsning, der passer præcist til din virksomheds behov. Tøv ikke med at kontakte os – vi sidder klar til at rådgive dig og finde den bedste løsning for din virksomhed.